VEELGESTELDE VRAGEN

Bestellen.

Hoe kan ik bij Anfors bestellen?
Allereerst is het van belang dat u, de natuurlijk persoon achter het bedrijf, minimaal 21 jaar oud bent. U wordt klant bij Anfors door het aanmaken van een account op onze site of via Log in, rechtsboven in het scherm. U vult uw gegevens in waarna wij binnen één werkdag uw account activeren. Als uw aanvraag tot vragen leidt, nemen wij contact met u op. 

 

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Het is mogelijk een bestelling te wijzigen zolang deze nog niet online is verwerkt. Als de bestelling eenmaal is geplaatst, is het niet mogelijk de order te annuleren.

 

Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, wij verzenden een bevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat bij ons bekend is.

 

Ik heb een order geplaatst maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Na een succesvolle bestelling volgt een orderbevestiging per mail. Als u die niet heeft ontvangen, controleer dan of deze mail in uw ‘spam’ of ongewenste mail is terechtgekomen is. Of kijk in ‘Lopende bestellingen’ of de order is verwerkt. Zo niet, dan kunt u de bestelling alsnog verzenden. Indien de bestelling wel is verzonden, dan is het ordernummer voldoende om de status van de bestelling te volgen.

Betalen.  

Hoe kan ik betalen?
Zakelijke klanten ontvangen een factuur die zij binnen veertien dagen na factuurdatum moeten voldoen, tenzij anders is overeengekomen.

Retourneren. 

Wanneer kan ik een artikel retourneren?
Als het artikel niet voldoet aan de kwaliteitsnorm (bijvoorbeeld kurk) of een onjuist artikel is geleverd, neemt u dan contact op via klantenservice@anfors.com.

Verpakkingen.xxxxx

Is het mogelijk wijn te verzenden als een geschenk?
Anfors heeft een selectie verpakkingsmogelijkheden. Tevens is het mogelijk de verpakkingen te personaliseren met een eigen opschrift of logo. Om de mogelijkheden en maatwerk te bespreken, kunt u contact opnemen via klantenservice@anfors.com.

Proeven.

Is het mogelijk wijnen te proeven?
Het is zeker mogelijk wijnen te proeven. Als u contact opneemt via klantenservice@anfors.com bellen wij u om uw wensen en de mogelijkheden door te spreken.

Leveringen.  

Wat is het franco leverbedrag?
Het franco leverbedrag is afhankelijk van persoonlijke condities. Kleinere bestellingen kunnen kosteloos worden afgehaald bij ons magazijn in Amsterdam. Neemt u daarvoor contact met ons op. Let wel, u kunt alleen per doos bestellen.

 

Wat is de levertijd?
Als u voor 11.00 uur (ochtend) bestelt, ontvangt u de bestelling de volgende werkdag. Wij leveren niet op zaterdag en zondag.

 

Levert Anfors op de Waddeneilanden?
Anfors levert in heel Nederland en ook op de Waddeneilanden. Echter, een levering op een Waddeneiland is niet realiseerbaar binnen 24 uur. Houd daarom rekening met twee tot drie werkdagen.

Mijn account. 

Hoe schrijf ik mij in voor de nieuwsbrief?
Bij 'Mijn gegevens' vindt u de optie om u te abonneren op de nieuwsbrief. Als u die aanvinkt wordt u maandelijks op de hoogte gebracht van nieuws, aanbiedingen en speciale acties.

Contact. 

Waar kan ik terecht met mijn vraag, melding of klacht?
Stuur uw vraag, opmerking of klacht naar klantenservice@anfors.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur uw e-mail te beantwoorden.

Website. 

Hoe werkt deze site?
Om optimaal te kunnen profiteren van het online bestelgemak kunt u onze handleiding raadplegen of contact opnemen via klantenservice@anfors.com     

Milieu.xxxxxxxxxxx    

Doet Anfors aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen? 
Bij Anfors hebben we de doelstelling om alle bedrijfsprocessen zo duurzaam mogelijk in te richten. Alle medewerkers worden gestimuleerd zo min mogelijk te printen en per december 2014 starten met digitaal factureren om onnodige papierverspilling te voorkomen. Het Anfors wagenpark bestaat uit vijf auto’s waarvan een 100% elektrische auto, een hybride auto en twee zeer zuinige auto’s.
Zowel internationale als nationale transport wordt uitgevoerd met gedeelde transporten om de milieubelasting te minimaliseren. Bij buitenlandse reizen worden zo veel mogelijk producenten en gebieden aangedaan, zodat er minder heen en weer gevlogen hoeft te worden. Ons inkoopbeleid is erop ingericht om bij gelijke kwaliteit de producent die het duurzaamst produceert (bijvoorbeeld biologisch of biodynamisch) de voorkeur te geven.

 

Hoe duurzaam is de binnenlandse wijntransport en opslag van Anfors? 
De binnenlandse wijntransport en opslag van Anfors is in handen van de CJ Hendriks Group. Deze organisatie heeft duurzaamheid hoog in het vaandel en is gecertificeerd door SKAL, ISO, HACCP en AEO. De daken van de loodsen zijn wit geschilderd om zonlicht te reflecteren en er wordt geen airconditioning gebruikt. De temperaturen in de loodsen mogen in de winter dalen tot zes graden onder nul voordat (om kwaliteitsredenen) de verwarming aangezet moet worden. De CJ Hendriks Group is lid van Connekt, een organisatie die begeleidt in het Lean and Green traject. De beoogde introductie van dit certificaat is medio 2015. Ook wordt er door de CJ Hendriks Group samengewerkt met Pantar om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een werkplek te bieden.